Nếu bạn đã có đăng ký Office 365, thì có thể có lúc bạn cần sự trợ giúp từ Microsoft. Đây là cách nhận hỗ trợ từ ứng dụng khách, từ ứng dụng web hoặc thông qua tài khoản Office 365 của bạn.
Trên máy tính của bạn
Trong bất kỳ ứng dụng nào — Outlook, Word, Excel, PowerPoint hoặc OneNote — nhấp vào Help > Contact Support.
Nhập chi tiết về vấn đề của bạn và sau đó nhấp vào “Get Help”.
Microsoft sẽ cố gắng đối sánh mô tả của bạn về vấn đề với các bài báo trợ giúp phù hợp, nhưng giả sử những bài báo này không hữu ích (và họ có thể thử trước) hãy nhấp vào “Talk to an agent“.
Thao tác này sẽ mở ra một bảng điều khiển mới, nơi bạn có thể chọn “Live Chat” để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ của Microsoft.
Họ sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình hoặc hướng dẫn bạn đến sự trợ giúp hoặc tài liệu đào tạo nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc làm điều gì đó.
Trong trình duyệt
Word, Excel và PowerPoint
Trong tệp Word, Excel hoặc PowerPoint, bấm File > Help > Help.
Một cửa sổ mới sẽ mở ra. Cuộn xuống dưới cùng và nhấp vào “Contact support”.
Thao tác này sẽ mở trang tài khoản của bạn, nơi bạn cần nhấp vào liên kết “Microsoft Support”.
Nhấp vào “Contact support” để mở cửa sổ tới Đại lý hỗ trợ ảo của Microsoft, nhân viên này sẽ cố gắng trợ giúp bạn. Nếu không thể, nó sẽ giúp bạn gặp với một người trực tiếp.
Từ tài khoản Office 365
Hãy đăng nhập vào tài khoản Office 365 của bạn, nhấp vào trình khởi chạy ứng dụng (chín dấu chấm ở góc trên cùng bên trái) rồi nhấp vào “Office”.
Nhấn vào “?” ở trên cùng bên phải của thanh menu, sau đó nhấp vào “Contact support”.
Thao tác này sẽ mở trang tài khoản của bạn, nơi bạn cần nhấp vào liên kết “Microsoft Support”.
Nhấp vào “Contact support” để mở một cửa sổ tới Đại lý hỗ trợ ảo của Microsoft, nhân viên này sẽ cố gắng trợ giúp và nếu không thể, hãy cho bạn liên hệ với một người trực tiếp.
Hy vọng rằng bài viết này đã giúp ích được cho bạn! Followeek chúc bạn một ngày mới tốt lành.
